We krijgen vaak klachten binnen van onze bezoekers. Die gaan dan niet over CasinosBelgië.be, maar wel over een van de legale online casino’s op onze website. Of algemene vragen en opmerkingen. Zo ook de vraag of ’n casino een speler bonussen mag weigeren.

Mag een casino me bonussen weigeren?

Om maar meteen antwoord te geven op de vraag: ja, dat mag. Een casino mag je in principe een bonus weigeren. Of beter gezegd: een casino is niet verplicht om je een bonus aan te bieden. Ook niet als die bonus wel geldt voor andere klanten.

Belangrijk is daarbij natuurlijk wel dat het casino je de bonus niet weigert op discriminerende gronden. Zo mag ’n casino bijvoorbeeld niet ’n bonus weigeren, omdat iemand ’n bepaalde geloofsovertuiging, huidskleur, etniciteit of politieke voorkeur heeft.

Wel mag een casino je een bonus weigeren, omdat je bijvoorbeeld gebruikt maakt van ’n bepaalde stortingsmethode. Het is bekend dat sommige casino’s spelers die storten via Skrill of Neteller geen bonus geven. Sommige casino’s bestempelen spelers, die alleen storten als er een bonus is, als bonusmisbruiker. Wel is het casino natuurlijk verplicht om eventuele winst uit te betalen.

Vooral de casino’s op het platform van Gaming1* willen nog weleens winnende spelers of spelers die vaak gebruik maken van bonussen uitsluiten van toekomstige bonussen.

En als ik toch ’n bonusmail krijg?

Soms gebeurt het dat je door ’n casino uit bent gesloten van bonussen. Maar je ontvangt nog wel ’n e-mailbericht van het casino met daarin de wekelijkse bonus.

Ook dan is het casino niet verplicht om je de bonus te geven. Wel moet – als je de storting doet – duidelijk zijn dat je geen bonus krijgt. Anders is het misleiding.

* Op het Gaming1 platform draait het casino Circus en de speelhallen Magic Wins, Carousel, Blitz, Golden Vegas, Lucky Games, Family Game Online, Casino 333, Casino Belgium en Panaché.

Als je enkel wilt storten op momenten dat je een bonus krijgt, is het verstandig om deze casino’s en speelhallen te mijden.

The post Mag een casino me bonussen weigeren? appeared first on CasinosBelgie.be.

We ontvangen nog weleens wat klachten van spelers die hun accountsaldo niet uitgekeerd krijgen, omdat ze vermeld staan in het Excluded Persons Information System (EPIS).

Soms heeft dit ’n technische reden, maar soms weigert een goksite ook gewoon botweg om accountsaldo uit te keren, omdat een speler op deze zwarte lijst voor gokkers staat.

De vraag: moet een goksite winst uitbetalen als ik op de zwarte lijst voor gokkers sta? Het antwoord: ja, in de meeste gevallen wel. We lichten dit toe in dit artikel.

Wat is precies het probleem?

Goksites dienen accounts van spelers die vermeld staan in het Excluded Persons Information System (EPIS) te blokkeren. Dat is op zich een prima zaak, want spelers die in dit systeem staan zijn uitgesloten van deelname aan kansspelen. Je kunt op eigen verzoek in dit systeem gezet worden, maar ook omwille van je beroep, omdat je gebruik maakt van ’n collectieve schuldenregeling of op vraag van ’n (belanghebbende) derde.

Soms staat er echter nog geld op dit account. Het kan namelijk gebeuren dat iemand, terwijl hij/zij nog geld op zijn account heeft staan, in het Excluded Persons Information System wordt gezet. De speler kan dan niet meer in zijn (of haar) account om de uitbetaling aan te vragen. Sommige goksites betalen in zo’n geval het accountsaldo allemaal uit, maar dat doen ze lang niet allemaal.

Is de goksite verplicht dit geld uit te betalen?

Ja, in de meeste gevallen wel. Als je ’n account opent en inzet bij een legaal online casino, online speelhal of online bookmaker, ga je ’n contractuele overeenkomst aan. En win je wat? Dan heb je ’n vordering op de goksite. Dit is ’n rechtsvordering en de goksite is dan ook wettelijk verplicht om deze vordering aan je te voldoen. Lees: je prijzengeld uit te betalen. Het maakt wettelijk gezien niet uit of je al dan niet bij je casino account kunt of dat je wel of niet op de EPIS-lijst staat. De goksite zal dus ’n manier moeten vinden om je uit te betalen, terwijl je account geblokkeerd blijft.

En wat als de goksite toch niet uit wil betalen?

Dan kun je het beste de Kansspelcommissie inschakelen en/of naar de Rechtbank van Koophandel stappen. Ons is duidelijk geworden dat sommige casino’s spelers over proberen te halen om zich te laten schrappen uit het Excluded Persons Information System. In een enkel geval probeerde een casino dit zelfs door bonussen aan te bieden. We raden iedereen aan om hier niet op in te gaan en ook dit soort acties van casino’s te melden aan de Kansspelcommissie.

Zijn er uitzonderingen op deze regel?

Uiteraard. Een goksite is alleen verplicht om accountsaldo uit te betalen als er sprake is geweest van ’n rechtsgeldige overeenkomst. Concreet voor personen in het Excluded Persons Information System betekent dit het volgende.

Prijzengeld dat is gewonnen voordat je vermeld stond in EPIS, dient uit te worden betaald. Dit is namelijk het gevolg van ’n rechtsgeldige, contractuele overeenkomst. Dat geldt niet voor prijzengeld dat is gewonnen nadat je in EPIS bent gezet. Je kunt namelijk geen geldige overeenkomst meer aangaan met ’n goksite op het moment dat je in EPIS staat.

Ongeldige overeenkomsten worden nietig verklaard. Dat betekent dat het casino je prijzengeld niet uit hoeft te betalen, maar ook je inzet terug moet geven. We raden je aan in dit geval ook contact op te nemen met de Kansspelcommissie. Een goksite mag namelijk een speler die in EPIS staan niet laten spelen of wedden.

The post Moet het casino mijn gokwinst uitbetalen als ik op de zwarte lijst sta? appeared first on CasinosBelgie.be.

We krijgen veel vragen binnen over websites als Zebet, Prime Fortune en Fun 4 Belgium. Deze vragen gaan dan met name over of Zebet, Prime Fortune en Fun 4 Belgium legale website zijn. Lezers hebben deze vraag, omdat deze websites niet te vinden zijn op de vergunningenlijst van de Kansspelcommissie.

Het antwoord op deze vraag is dat al deze websites legale sites zijn. In dit artikel leggen w je uit hoe het kan dat deze websites niet op de lijst van de Kansspelcommissie staan, maar wel legaal zijn. We deden hiervoor navraag bij de Kansspelcommissie.

De nieuwe kansspelwet bedreigt wel websites als Prime Fortune, Zebet en Fun 4 Belgium.

Is Zebet legaal?

Zebet behoort toe aan Zeturf. Zeturf beschikt over een B+-vergunning en is zodoende gemachtigd om online weddenschappen aan te bieden in ons land. Dat doet Zeturf via de website Zeturf.be. Hier kun je vooral weddenschappen afsluiten op paardenkoersen.

De B+-vergunning geeft echter ruimere mogelijkheden dan enkel het aanbieden van weddenschappen op paardenkoersen.

Daarom is Zeturf begonnen met de website Zebet.be. Deze website is best te beschouwen als enkel een verpakking. Wie een account aanmaakt bij Zebet, maakt in feite een account aan bij Zeturf. Heb je al een account bij Zeturf? Dan kun je niet nog eens een account aanmaken bij Zebet. Dat zou een dubbel account zijn en zelfs reden zijn om eventueel prijzengeld niet uit te betalen. Omgekeerd geldt hetzelfde. Als je een account hebt bij Zebet, kun je niet nog eens een account aanmaken bij Zeturf.

Met één en hetzelfde account kun je spelen op beide websites.

Fun 4 Belgium: in feite niet meer dan een verpakking voor Grand Games.

Zijn Fun 4 Belgium en Prime Fortune legaal?

De “truc” van Zebet en Zeturf is niet nieuw. Een vergelijkbare truc is uitgehaald met de vergunning die aan Sonic S.A. is afgegeven voor de website Grand Games.

Er is in feite één goksite, namelijk Grand Games. Prime Fortune en Fun 4 Belgium moeten gezien worden als enkel een verpakking. Deze websites hebben een geheel eigen look, maar zijn aangesloten op de spelersdatabase van Grand Games.

Dat betekent dat wanneer je je registreert bij Grand Games, Prime Fortune of Fun 4 Belgium, je altijd terechtkomt in één en dezelfde spelersdatabase. Dat is in dit geval de spelersdatabase van Grand Games.

Je kunt dus maar één keer een account aanmaken. Met dit ene account zou je moeten kunnen spelen bij zowel Grand Games, Prime Fortune als Fun4Belgium.

Wie zich registreert bij Prime Fortune of Fun 4 Belgium, komt uit bij Grand Games.

Nieuwe wet betekent einde van Zebet, Fun4Belgium en Prime Fortune

Eerder schreven we al over een nieuwe kansspelwet die eraan zit te komen. Vermoedelijk is deze nieuwe, veel strengere kansspelwet eind 2018 of begin 2019 van kracht. Er komen een aantal nieuwe regels, waarvan een van de opvallendste is dat vergunde online casino’s en bookmakers enkel nog reclame mogen maken op de eigen website.

Dat betekent dat bijvoorbeeld Grand Games enkel nog reclame maken maken op GrandGames.be en niet langer op de internetdomeinen van Prime Fortune en Fun4Belgium. Hetzelfde geldt voor Zeturf dat enkel nog op het domein van Zeturf reclame zal mogen maken en niet op een ander domein.

Zebet, Fun4Belgium en Prime Fortune zullen dus zelf een kansspelvergunning aan moeten vragen. Zo niet, dan zullen deze websites eind 2018 of begin 2019 op slot moeten.

The post Zijn Zebet, Prime Fortune en Fun4Belgium legaal? appeared first on CasinosBelgie.be.