Moet het casino mijn gokwinst uitbetalen als ik op de zwarte lijst sta?

Facebooktwittergoogle_plusredditpinterestlinkedinmail

We ontvangen nog weleens wat klachten van spelers die hun accountsaldo niet uitgekeerd krijgen, omdat ze vermeld staan in het Excluded Persons Information System (EPIS).

Soms heeft dit ’n technische reden, maar soms weigert een goksite ook gewoon botweg om accountsaldo uit te keren, omdat een speler op deze zwarte lijst voor gokkers staat.

De vraag: moet een goksite winst uitbetalen als ik op de zwarte lijst voor gokkers sta? Het antwoord: ja, in de meeste gevallen wel. We lichten dit toe in dit artikel.

Wat is precies het probleem?

Goksites dienen accounts van spelers die vermeld staan in het Excluded Persons Information System (EPIS) te blokkeren. Dat is op zich een prima zaak, want spelers die in dit systeem staan zijn uitgesloten van deelname aan kansspelen. Je kunt op eigen verzoek in dit systeem gezet worden, maar ook omwille van je beroep, omdat je gebruik maakt van ’n collectieve schuldenregeling of op vraag van ’n (belanghebbende) derde.

Soms staat er echter nog geld op dit account. Het kan namelijk gebeuren dat iemand, terwijl hij/zij nog geld op zijn account heeft staan, in het Excluded Persons Information System wordt gezet. De speler kan dan niet meer in zijn (of haar) account om de uitbetaling aan te vragen. Sommige goksites betalen in zo’n geval het accountsaldo allemaal uit, maar dat doen ze lang niet allemaal.

Is de goksite verplicht dit geld uit te betalen?

Ja, in de meeste gevallen wel. Als je ’n account opent en inzet bij een legaal online casino, online speelhal of online bookmaker, ga je ’n contractuele overeenkomst aan. En win je wat? Dan heb je ’n vordering op de goksite. Dit is ’n rechtsvordering en de goksite is dan ook wettelijk verplicht om deze vordering aan je te voldoen. Lees: je prijzengeld uit te betalen. Het maakt wettelijk gezien niet uit of je al dan niet bij je casino account kunt of dat je wel of niet op de EPIS-lijst staat. De goksite zal dus ’n manier moeten vinden om je uit te betalen, terwijl je account geblokkeerd blijft.

En wat als de goksite toch niet uit wil betalen?

Dan kun je het beste de Kansspelcommissie inschakelen en/of naar de Rechtbank van Koophandel stappen. Ons is duidelijk geworden dat sommige casino’s spelers over proberen te halen om zich te laten schrappen uit het Excluded Persons Information System. In een enkel geval probeerde een casino dit zelfs door bonussen aan te bieden. We raden iedereen aan om hier niet op in te gaan en ook dit soort acties van casino’s te melden aan de Kansspelcommissie.

Zijn er uitzonderingen op deze regel?

Uiteraard. Een goksite is alleen verplicht om accountsaldo uit te betalen als er sprake is geweest van ’n rechtsgeldige overeenkomst. Concreet voor personen in het Excluded Persons Information System betekent dit het volgende.

Prijzengeld dat is gewonnen voordat je vermeld stond in EPIS, dient uit te worden betaald. Dit is namelijk het gevolg van ’n rechtsgeldige, contractuele overeenkomst. Dat geldt niet voor prijzengeld dat is gewonnen nadat je in EPIS bent gezet. Je kunt namelijk geen geldige overeenkomst meer aangaan met ’n goksite op het moment dat je in EPIS staat.

Ongeldige overeenkomsten worden nietig verklaard. Dat betekent dat het casino je prijzengeld niet uit hoeft te betalen, maar ook je inzet terug moet geven. We raden je aan in dit geval ook contact op te nemen met de Kansspelcommissie. Een goksite mag namelijk een speler die in EPIS staan niet laten spelen of wedden.

 

 

Facebooktwittergoogle_plusredditpinterestlinkedinmail

Leave a Comment