CasinosBelgie.be

Overzicht van online casino's, speelhallen en slot machines in België

Klacht over Bet 333: geld gestort, maar niet bijgeschreven

Facebooktwittergoogle_plusredditpinterestlinkedinmail

We ontvingen een klacht van een speler Bet333. Op 27 december 2017 heeft de speler een bedrag van € 25 gestort. Dit bedrag is echter niet bijgeschreven op het speelaccount van de speler.

Als de speler navraag doet bij de helpdesk van Bet333, krijgt ze te horen dat “de bevoegd dienst” het uit moet zoeken en dat ze nog hoort.

Ondertussen is de gestorte € 25 nog altijd zoek. Natuurlijk houden we je op de hoogte van de afloop van deze online casino klacht.

Update: op 7 januari 2018 heeft deze speler alsnog € 25 ontvangen in het account. Dat is 11 dagen na de storting. De klacht is opgelost, maar naar onze mening duurt dit veel te lang. 

Wat is er precies gebeurd?

Via Ogone stort de speler 25 euro om te spelen bij Bet 333. Normaal gesproken wordt het bedrag dat je stort via Ogone direct bijgeschreven in je account. In dit geval helaas niet. De speler heeft dus 25 euro gestort, maar in het account staat nog altijd 0 euro.

De speler heeft zowel Bet333 als ons een screenshot gestuurd van de betaling. Hieruit kunnen we opmaken dat de betaling inderdaad is verricht en ontvangen zou moeten zijn door Bet333.

De helpdesk van Bet333 geeft aan dat “de bevoegde dienst” dit uit moet zoeken. Tot op heden heeft de speler niets meer vernomen over het resultaat van het onderzoek van de bevoegde dienst. Ook is de 25 euro nog altijd niet bijgeschreven in het account.

Bet 333

Contact met Bet 333

Uiteraard hebben wij hierop direct contact opgenomen met Bet333. De helpdesk vertelt ons dat men in verband met veiligheids- en privacyregels de zaak niet kan bespreken met CasinosBelgië.be.

We hebben de accountnaam doorgegeven en de helpdesk heeft gezegd contact op te nemen met deze speler.

Naar ons idee zou Bet 333 de € 25 in het account van de speler moeten zetten. Dan kan men daarna rustig en op het gemak uitzoeken wat er precies aan de hand is. De speler zou geen nadeel mogen ondervinden van een technisch mankement bij Bet 333.

Bet 333

Bet 333 is een online speelhal die sinds een aantal maanden actief is. De website wordt gerund door de operator die ook verantwoordelijk is voor Casino Belgium.

De website draait op het platform van Gaming1. Dit betekent dat de website feitelijk wordt gerund door Gaming1.

Over Gaming1 ontvangen we vaker klachten. Vaak gaat het dan over de kwaliteit en reactietermijnen van de helpdesk van Gaming1.

 

 

Ook interessant om te lezen:

Bet 333 komt eraan: wat kunnen we ervan verwachten... Elke maand is het weer spannend of er nieuwe licenties zijn verstrekt door de Kansspelcommissie. Door de strenge Belgische wetgeving en de verplichte ...
Verbod op virtuele weddenschappen bedreigt 265 ban... Het verbod op virtuele weddenschappen hakt er flink in bij Ladbrokes. De bookmaker becijfert dat er 265 jobs in het gedrang komen door dit verbod. In ...
De zevende Gaming1-speelhal: Bet 333 komt met nieu... Onze verwachtingen waren groot toen Bet 333 een B+-vergunning had verkregen voor een nieuwe speelhal. De vooraankondiging wekte namelijk nogal wat ver...
Ladbrokes mag geen Virtuele Weddenschappen meer aa... Het is over en uit met de Virtual Betting machines in de gokkantoren van Ladbrokes. De rechtbank van Koophandel in Brussel heeft beslist dat Ladbrokes...
Facebooktwittergoogle_plusredditpinterestlinkedinmail

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Casino's België © 2017: Op deze website vind je informatie, reviews en uitleg van en over in België legale online kansspelen. Wij bieden zelf geen kansspelen aan!