CasinosBelgie.be

Overzicht van online casino's, speelhallen en slot machines in België

Klacht: Circus betaalt € 300 winst niet uit

Facebooktwittergoogle_plusredditpinterestlinkedinmail

Deze week ontvingen we ’n klacht over Circus. Circus is ‘n legaal online casino, dankzij de vergunning van de Kansspelcommissie. Helaas blijkt het bij legale casino’s ook niet altijd rozengeur en maneschijn te zijn. Spelers moeten vaak achter hun geld aan, accounts worden zomaar geblokkeerd en de communicatie van de helpdesk is ver onder de maat.

De klacht die we deze week ontvingen gaat over een uitbetaling van € 300. Alle documenten voor de verificatie van het account zijn al drie keer opgestuurd door de speler, maar uitbetaling blijft achterwege.

Circus doet haar naam aan. Het uitbetalingsproces bij dit casino heeft alles weg van ’n circus. Ons advies is tegenwoordig dan ook om niet te spelen via Circus, ook al beschikt deze goksite over ’n vergunning.

Circus betaalt € 300 niet uit

De speler heeft € 300 gewonnen via de website van Circus. Daarop wilde de speler dit bedrag uit laten betalen. Circus vroeg de speler om documenten op te sturen. Het gaat dan om een kopie van zijn paspoort of identiteitskaart en een bewijs van woonst. De speler stuurt de gevraagde documentatie op. Tot zo ver alles in orde.

Dan gaat het echter mis. Circus vraagt de speler tot drie keer toe om de documenten nog eens te sturen. Dat doet de speler. De vraag is natuurlijk echter wel waar deze (zeer privacygevoelige) documenten dan zijn gebleven. Het roept bij ons in elk geval vraagtekens op in hoeverre Circus wel zorgvuldig omgaat met privacygevoelige informatie van haar spelers.

Als de speler navraag doet bij Circus naar de stand van zaken omtrent zijn uitbetaling, krijgt hij telkens standaardmails terug van de helpdesk. De helpdesk verschuilt zich achter de authenticatiedienst. Verder geeft men geen concrete informatie over wanneer de uitbetaling dan wel wordt verricht.

Ons advies: speel niet bij Circus.be

Als er één casino is waar we veel klachten over ontvangen, dan is het Circus. Via internationale contacten vernemen we dat dit niet alleen in België speelt, maar dat in allerlei landen spelers steen en been klagen over Circus. Van Roemenië tot Portugal en van Colombia tot Spanje.

Telkens gaan de klachten over dezelfde dingen:

  • accounts die zomaar worden gesloten, vooral als spelers winst boeken met sportweddenschappen.
  • uitbetalingen die erg lang op zich laten wachten.
  • slechte communicatie via de helpdesk.

Dit zijn geen incidenten meer, maar zijn een structureel probleem bij Circus. Wij hebben getracht de problemen op te lossen via diverse medewerkers van Circus en Gaming1. Afgesproken werden telkens niet nagekomen door Circus/Gaming1. Op toezeggingen om bepaalde dossiers uit te zoeken en er op terug te komen, werd niet meer gereageerd.

Van (ex-)medewerkers hebben we begrepen dat het intern erg rommelig verloopt allemaal bij Circus/Gaming1. Het bedrijf zou de focus vooral hebben liggen op het telkens maar weer openen van nieuwe markten in plaats van bestaande producten op orde te brengen.

Gelukkig zijn er wat legale alternatieven voor Circus:

Rank
Casino
Bonus
Rating
Visit
1
100% up to€ 777
2
100%% up to€ 500
3
200% up to€ 160
4
200% up to€ 300
5
100% up to€ 500
6
100% up to€ 500

 

 

 

Ook interessant om te lezen:

Klacht – Circus betaalt € 500 winst niet uit... Circus laat zich weer eens van de slechtste kant zien. Ditmaal is een winnende sportwedder de pineut. De algemene voorwaarden van Circus zijn zo inger...
Kansspelcommissie ontvangt brief van Nederlandse c... De Nederlandse Kansspelcommissie, de Kansspelautoriteit, heeft een brief gestuurd naar alle Europese collega's. Ook bij de Kansspelcommissie in ons la...
Gaming1 lanceert eerste landbased multidice-automa... Online kun je er niet omheen. Gaming1 is zonder twijfel de marktleider in België als het gaat om dice games en dice slots. Landbased is dat wel anders...
Ardent Group (Circus) breidt uit richting Frankrij... De Luikse Ardent Group, voorheen bekend onder de naam Circus, heeft het vizier gericht op Frankrijk. CEO Emmanuel Mewissen bevestigt in de Franse en W...
Facebooktwittergoogle_plusredditpinterestlinkedinmail
Geupdatet: maart 12, 2019 — 10:24 am
  1. En de kanspelcommissie ziet het allemaal door de vingers.. maffiapraktijken

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Casino's België © 2017: Op deze website vind je informatie, reviews en uitleg van en over in België legale online kansspelen. Wij bieden zelf geen kansspelen aan!