Er is veel discussie over reclame voor online casino bonussen. Ergens in 2018 komt er een nieuwe kansspelwet. Bonussen worden dan stevig ingeperkt en reclame voor de online casino bonus wordt zelfs helemaal verboden.
De reden achter deze maatregelen is dat verslavingsdeskundigen, maar ook spelers aangeven dat ze de bonussen misleidend vinden en dat er agressief reclame voor wordt gemaakt. Het zou aanzetten tot impulsief gedrag en tot gokken.
Wij maakten een rondje langs de velden om te zien of bonussen daadwerkelijk misleidend zijn. Hierbij zijn we uitgegaan van de communicatie in het Nederlands. We hebben enkel de online casino’s met een A+-vergunning bekeken. De volgende keer kijken we naar de online speelhallen met een B+-vergunning.
Conclusie:
Online casino’s communiceren over het algemeen transparant over de welkomstbonussen. Er is slechts één casino dat misleidende en tegenstrijdige informatie geeft. Dit is Star Casino. Vijf casino’s hebben de communicatie over de welkomstbonus perfect op orde: BWin, Circus, Golden Palace, Ladbrokes en Unibet. Drie casino’s communiceren duidelijk: Betway, Casino 777 en Napoleon Games.
Toelichting: ‘Perfect op orde” wil hierbij zeggen dat de informatie correct en volledig is, dat wil zeggen met duidelijke vermelding dat er ook voorwaarden van toepassing zijn op de bonusaanbieding. We vinden communicatie voldoende als de uitleg duidelijk maakt dat het om een bonus gaat, maar dat een directe link naar de geldende voorwaarden ontbreekt.
Unibet
De website van Unibet vinden we een van de minst agressief ogende websites. Je treft hier dan ook vooral promoties aan voor trouwe spelers van Unibet en geen aanbiedingen voor bezoekers die nog niet spelen bij Unibet.
Je krijgt de bonus pas te zien als je klikt op ‘registreren’. Boven het inschrijfformulier is de welkomstbonus van Unibet te vinden. Deze bonus is nochtans niet iets waar Unibet zich voor zou moeten schamen. Het is zelfs een van de betere casino bonussen in België. Je krijgt 200% bonus en tot maximaal 150 free spins. De communicatie van Unibet “Stort € 80, speel met € 20 + 150 free spins” is volledig correct. Als je € 80 stort, krijg je € 160 bonus. Hiermee is je accountsaldo € 240. Ook krijg je er 150 free spins bij.
Onder de bonusaanbieding staat een duidelijke link naar de voorwaarden die gelden voor deze bonus. Via ‘bekijk overige opties’ kun je ook kiezen voor de sportbonus, de poker bonus of kiezen voor helemaal geen welkomsbonus.
Conclusie: de communicatie rondom de welkomstbonus van Unibet is perfect in orde.
Casino 777
Op de website van Casino 777, een van de grootste casino’s van België, worden een aantal bonussen gecommuniceerd. Je kunt er moeilijk omheen, want ongeveer de helft van je scherm is gevuld met reclameboodschappen voor bonussen.
Het gaat om twee bonussen:
- 25 gratis spins en tot € 100 gratis bij registratie;
- tot € 777 bonus of een live cashback.
De eerste bonus krijg je inderdaad direct na registratie. Je kunt hier dus spreken van gratis spins en gratis € 100. Wel gelden er natuurlijk rondspeelvoorwaarden om te voorkomen dat iedereen zich inschrijft en zonder te spelen met € 100 het online casino weer verlaat.
De € 777 is een bonus die je krijgt bij de eerste storting. Eventueel kun je ook kiezen voor een live casino cashback. Je krijgt overigens ook nog 50 gratis Starburst spins na je eerste storting.
Conclusie: het zou netter zijn als Casino 777 zou vermelden dat er bonusvoorwaarden van toepassing zijn, maar het verschil tussen wat je gratis krijgt bij registratie en wat je als bonus krijgt na storting, wordt snel duidelijk.
Napoleon Games
Ook op de website van Napoleon Games kun je niet om de welkomstbonus heen. De communicatie is duidelijk en eerlijk: tot € 250 bonus of € 50 free bets bij je eerste storting. Het wordt dus direct duidelijk dat je eerst een storting moet doen voor je een bonus kunt ontvangen. Ook is duidelijk dat de € 250 een bonus is.
Als we kijken naar het onderdeel ‘Promoties’, waar mee uitleg staat, zien we een duidelijke uitleg. Napoleon Games legt uit hoe je de bonus krijgt en wat voor bonus je precies krijgt. Dit is een 100% stortingsbonus tot maximaal € 250.
Conclusie: Napoleon Games communiceert duidelijk. Het enige punt van verbetering is toevoeging van de vermelding dat er bonusvoorwaarden van toepassing zijn op deze bonus. Met eventueel een link naar die bonusvoorwaarden.
BWin
Op de website van BWin krijgen we direct bij binnenkomst te zien welke bonussen er op ons liggen te wachten. Er wordt duidelijk vermeld dat het hier gaat om stortingsbonussen. Je krijgt 100% van je storting als bonus. De maximale bonus is € 200.
Als we vervolgens klikken, komen we terecht bij een scherm met dezelfde informatie aangevuld met de deelnamevoorwaarden. In deze deelnamevoorwaarden staat duidelijk vermeld hoe de werking van de bonus is en welke spelregels erl gelden.
Conclusie: de communicatie van BWin rondom de welkomstbonus is prima in orde.
Circus
Direct na aankomst op de website, zien we een slider met aanbiedingen, toernooien en nieuwe spellen. Er wordt vooral reclame gemaakt voor de € 5 gratis die je krijgt bij inschrijving. Na het klikken wordt dat al iets genuanceerd tot € 5 bonus om mee te spelen. Voor deze € 5 gelden namelijk wel bonusvoorwaarden.
Op de promotiepagina staat wel vrij duidelijk “tot € 250 gratis”, maar even daar onder wordt duidelijk uitgelegd hoe het allemaal in zijn werk gaat. Circus verdubbelt namelijk de eerste storting tot een bedrag van maximaal € 250. Als je € 250 stort, krijg je dus € 250 bonus. Wie helemaal naar beneden scrollt, vindt zelfs een link naar de geldende bonusvoorwaarden.
Conclusie: Circus communiceert de welkomstbonus prima.
Betway
Op de site van Betway kun je er helemaal niet meer omheen. Het hele scherm is gevuld met de mededeling dat je tot € 100 bonus krijgt op je eerste storting. Aangezien wij ons vooral interesseren voor casino’s, klikken we op Betway Casino. Daar lezen we dat we een bonus tot € 250 krijgen bij de eerste storting. Deze communicatie is voorzien van een knop ‘Registratie’.
Als je daar op klikt, kom je terecht bij het inschrijfformulier. Hier wordt duidelijk dat er bonusvoorwaarden van toepassing zijn. Deze zijn simpel, via één muisklik te benaderen. Het was natuurlijk wel beter geweest als de initiële communicatie dit ook had vermeld.
Conclusie: Het is duidelijk dat je de bonus enkel krijgt als je geld stort. De van toepassing zijnde voorwaarden zijn via een link onder het registratieformulier te benaderen.
Deze communicatie is simpelweg misleidend.
StarCasino
De welkomstbonus van StarCasino is ronduit misleidend. Frontaal op de website van StarCasino.be staat een mededeling dat we € 270 krijgen bij inschrijving. Er staat een ‘asteriks bij’. Deze mededeling is voor weinig andere uitleg vatbaar dan dat we na inschrijven € 270 zouden moeten ontvangen. Toelichting naar aanleiding van de ‘asteriks’ is compleet onvindbaar.
Onder promoties wordt het iets duidelijk. Het blijkt dat je bij inschrijving € 10 bonus ontvangt en dat daar algemene voorwaarden op van toepassing zijn. De rondspeelvoorwaarde staat er direct bij. Het restant van de € 270 blijkt een stortingsbonus te zijn. Maar, schiet wel op. StarCasino meldt namelijk dat je na registratie “een paar dagen tijd” hebt om je 100% bonus op te eisen.
Vervolgens klikken we op registreren en dan wordt er weer gesproken over € 10 gratis en € 250 stortingsbonus. Dat is in totaal € 260 in plaats van de beloofde € 270. Er staat wel weer een link naar de algemene voorwaarden. Helaas geven deze ook geen uitsluisel. In vage termen en zonder concrete getallen staat daar uitgelegd wat het verschil is tussen “Balance” en “PromoBalance”.
Conclusie: informatie is misleidend en in tegenspraak met elkaar.
Ladbrokes
Wie rechtstreeks surft naar Ladbrokes en dus geen gebruik maakt van de exclusieve 500% bonus voor bezoekers van CasinosBelgie. krijgt 200% tot € 300 bonus. Je krijgt er ook 100 gratis spins bij. De link naar de bonusvoorwaarden staat onder de aanbieding.
Als we daar op klikken, krijgen we een staatje met uitleg over de bonus. Alles wat je moet weten over deze bonus van Ladbrokes, staat hier uitgelegd. Als je via onze website Ladbrokes bezoekt, krijg je 500% bonus tot € 500. Ook hier staat duidelijk vermeld dat er voorwaarden van toepassing zijn. Er staan ook een link bij naar deze voorwaarden.
Conclusie: Ladbrokes communiceert volledig transparant over de welkomstbonus.
Golden Palace
Net zoals Unibet, communiceert ook Golden Palace niet agressief over de welkomstbonus. De items in de slider gaan vooral over winnaars, nieuwe spellen en toernooien. Verder op de website is meer informatie te vinden over de bonus.
Deze bonus bedraagt 100% van de eerste storting. Dit loopt op tot maximaal 500 euro bonus. De voorwaarden van de bonus staan er duidelijk bij vermeld. Zo ontstaan er geen misverstanden.
Conclusie: de communicatie van Golden Palace over de bonusvoorwaarden is perfect in orde.