Eerder deze week ontvingen we een klacht van een (Belgische) speler over Raging Bull Casino. De speler had zich ingeschreven voor Raging Bull Casino. Hij won daarna 1.000 dollar met een inschrijvingsbonus van 50 dollar.
Helaas voor de speler, kreeg hij het geld niet uitbetaald. Raging Bull Casino beroept zich hierbij op een voorwaarde waarin staat dat Belgische spelers geen geld uit kunnen laten betalen met de inschrijvingsbonus.
Na onderzoek is gebleken dat de speler recht heeft op dit geld. Probleem is echter dat Raging Bull Casino illegaal is in België. Raging Bull Casino beschikt in geen enkel land over een vergunning. De speler kan dus nergens klagen. Wij hebben contact opgenomen met Raging Bull, maar kregen geen reactie.
Het moge duidelijk zijn: speel niet bij Raging Bull Casino. Uit deze klacht blijkt dat Raging Bull Casino onbetrouwbaar is. Behalve dat is het casino ook illegaal. Spelen bij dit online casino kan je een fikse boete van de Kansspelcommissie opleveren.
Wat is er precies gebeurd ?
De speler heeft zich ingeschreven bij Raging Bull Casino. Raging Bull Casino beschikt weliswaar niet over een vergunning van de Kansspelcommissie, maar de website is bereikbaar vanuit België. Ook accepteert Raging Bull registraties van inwoners van ons land die illegaal willen gokken. België wordt zelfs expliciet genoemd in de algemene voorwaarden.
De speler ontving na inschrijving een bonus van 50 dollar. Dat is de inschrijvingsbonus van Raging Bull. De speler slaagde erin om deze bonus rond te spelen en te voldoen aan de playthrough. Tijdens dit rondspelen won de speler 1.000 dollar. De speler koos ervoor uitbetaling van deze 1.000 dollar aan te vragen. Hij ontving echter niets. Raging Bull annuleerde de uitbetaling en daarna was noch de uitbetaling, noch de 1.000 dollar zichtbaar in het account van de speler.
Navraag bij Raging Bull leverde als antwoord op dat inwoners van België niet uitbetaald worden als ze iets winnen met de welkomstbonus.
Wie heeft er gelijk: de speler of Raging Bull ?
Dat is natuurlijk een hele rare voorwaarde. Waarom zou je iemand een bonus geven als diegene daar vervolgens toch niets mee kan winnen? Het lezen van de algemene voorwaarden (terms & conditions) van Raging Bull levert ook op dat deze bewering niet klopt.
Bonusvoorwaarde 2 luidt namelijk dat slechts de spelers uit een beperkt aantal landen geld dat ze winnen met een bonus uit kunnen laten betalen. Het gaat daarbij om een aantal landen, waaronder ook België. Wel staat even verderop, in voorwaarde 24, dat de maximale uitbetaling $ 100 is.
De speler heeft dus recht op een uitbetaling van $ 100. Raging Bull betaalt echter niet en reageert niet. Helaas kan de speler daar weinig tegen doen. Raging Bull staat niet onder toezicht van enige autoriteit.
Raging Bull Casino: onbetrouwbaar, illegaal casino met rammelende software
Het illegale Raging Bull Casino mikt vooral op zwarte markten. Landen waar online gokken streng verboden is of landen waar online gokken streng gereglementeerd is. In die laatste groep landen, probeert Raging Bull het dan zonder vergunning. Illegaal dus.
Het casino beschikt over geen enkele vergunning. Zelfs de goedkope en simpel te verkrijgen vergunningen van Curacao en het indianenreservaat Kahnawake zijn blijkbaar te hoog gegrepen voor Raging Bull.
Dat maakt dat spelers nergens terecht kunnen met hun klachten. Klachten die er overigens in overvloed zijn. Raging Bull betaalt te laat en in een aantal gevallen betaalt Raging Bull zelfs helemaal niet. Zoals in dit geval van de Belgische speler die $ 1.000 won met een inschrijvingsbonus.
Klachten over legale en illegale casino’s
Heb je ook een klacht over een casino? Schakel ons dan in en wij kijken wat we voor je kunnen doen. Natuurlijk is het eenvoudiger om een klacht op te lossen bij een legaal online casino dan bij een illegaal online casino. Wij geven je gegevens niet door aan derden, ook niet in geval van een klacht over een illegaal online casino.
Wist je dat?
- Het spelen bij een illegaal online casino een overtreding is van de kansspelwet?
- De boete voor het spelen op een illegale goksite op kan lopen tot € 400.000 ?
- Veel illegale online casino’s onbetrouwbaar zijn en niet onder toezicht staan van kansspelcommissies?
Daarom raden we iedereen aan om te spelen bij een legaal online casino. In België zijn enkel de casino’s met een vergunning van de Kansspelcommissie legaal. Dat zijn bijvoorbeeld Casino 777, Ladbrokes en Unibet.