Via de e-mail ontvingen we een klacht over de online casino’s Gratorama en Scratch Mania. Ondanks dat beide casino’s al een tijd op de zwarte lijst staan van de Kansspelcommissie, blijven ze zich roeren op de Belgische markt. Het is niet bepaald voor het eerst dat we een klacht ontvangen over deze casino’s.
En de klachten gaan doorgaans ook over hetzelfde, namelijk ongewenste telefonische oproepen van Gratorama en Scratch Mania, alsook ongevraagde e-mailberichten. Als spelers vervolgens enig onderzoek doen, blijkt ook nog eens dat deze casino’s illegaal zijn en dat je in ons land een boete kunt krijgen als je gokt via een illegale website. Paniek, ook al zegt de vriendelijke meneer aan de telefoon dat het allemaal wel meevalt bij dit online casino.
Gratorama en Scratch Mania: illegaal
De illegale casino’s Gratorama en Scratch-Mania staan sinds 2013 (Scratch Mania) en 2014 (Gratorama) op de zwarte lijst van de Kansspelcommissie. Dat betekent dat zowel deze casino’s als de spelers die er spelen in overtreding zijn. Ook blokkeren internetproviders als Telenet de websites van deze casino’s.
Toch roeren deze casino’s zich nog altijd volop op de Belgische markt. Dat doen ze door reclamemails te versturen. Websiteblokkades worden ontweken door telkens van domeinnaam te veranderen en spelers door te verwijzen naar nieuwe domeinnamen. Gezegd moet worden dat blijkbaar Belgische banken vrolijk meewerken aan deze praktijken, want je kunt bij deze illegale casino’s zonder problemen betalen via Bancontact/Mister Cash.
Spelers worden gelokt met gratis bonussen, maar moeten wel hun telefoonnummer invullen bij het aanmaken van een account.
Ongevraagde telefoontjes van Gratorama en Scratch Mania
Dat telefoonnummer heeft Gratorama nodig om spelers te bellen. Gratorama, Scratch Mania en de andere casino’s van dit bedrijf (Neto Play) zijn namelijk vrij agressief in hun benadering.
Heb je gestort en gespeeld? Grote kans dat je even later een telefonische oproep krijgt van dit casino. Het doel daarvan is natuurlijk om je over te halen om wederom geld te storten en te spelen.
Wat kun je hier tegen doen?
Als eerste kun je natuurlijk aan deze casino’s zelf verzoeken om hier mee op te houden. Of ze dat doen, is de vraag. Deze casino’s trekken zich willens en wetens niets aan van de Belgische (kansspel)wet.
Wat kun je doen tegen ongewenste telefoontjes van Gratorama en Scratch Mania?
Beide casino’s hebben hun “vergunning” in Curacao. Je kunt ’n klacht indienen bij de verstrekker van de vergunning op Curacao. Onze ervaring leert dat dat weinig tot geen enkele zin heeft.
Er zijn een aantal stappen die je kunt ondernemen in België in geval van ongewenste telefonische oproepen van casino’s:
- Meld je aan voor het Bel-me-niet-register. Dat kan via deze link. Bedrijven zijn verplicht dit register te raadplegen voordat ze een telefoonnummer bellen.
- Belt Gratorama (of Winorama, Scratch Mania of Winspark) je toch? Dan kun je een melding doen bij het Europees Centrum voor de Consument. Dat kan via deze link. Gratorama & co hebben een vergunning op Curacao, maar het bedrijf achter Twino Trading N.V. is gevestigd op Cyprus. Cyprus is onderdeel van de Europese Unie.
Ook raden we aan om melding te maken bij de Kansspelcommissie. Op deze manier krijgt de Kansspelcommissie inzicht in de omvang van het probleem.